BRIEFING PELAYANAN PRIMA (BRINAMA)

PETUGAS PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP), PETUGAS RESEPSIONISDAN SECURITY

‘’ Disiplin tidak ada tawar menawar’’

PA BENGKULU // Rabu  17 Juni 2026 – Pengadilan Agama Bengkulu secara rutinitas melaksanakan Briefing Pelayanan Prima (BRINAMA) bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Petugas Resepsionis dan Petugas Security, Kegiatan ini berlangsung di ruang PTSP dan dipimpin oleh  Ibu Nil Khairi, S.Ag., M.H. (Panitera) bersama bapak Sisli Rudi, S.H., M.H. Sekretaris, di dampingi Marhendi, S.H., M.H. (Panitera Muda Hukum) Pengadilan Agama Bengkulu

Dalam Brinama Pagi ini ibu Nil Khairi, S.Ag., M.H. dan Sekretarmenegaskan komitmen untuk menjaga semangat dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat pencari keadilan.

• - Petugas PTSP wajib menajlankan tugasnya sesuai jadwal yang telah di buat, apabila berhalangan untuk segera melapor
• - Jam kerja dan istirahat sesuai dengan aturan yang sudah di tetapkan
• - Untuk petugas PTSP dan Resepsionis ketika menerima para pihak wajib para pihak mengenakan ID card.
• - Ruang PTSP tidak boleh kosong, karena petugas sudah disusun jadwalkan sebagaimana yang sudah di SK kan oleh Pimpinan.
• - Tidak diperkenankan meninggalkan kantor dalam jam dinas tanpa alasan yang tidak jelas dan apabila izin keluar kantor wajib mengisi surat izin keluar dari atasan
• - Absen pegawai wajid dalam koordinat yang sudah ditentukan dan tidak boleh diwakilkan.
• - Konsisten dalam melayani, jaga integritas, jaga moral jaga attitude dan bekerja sesuai dengan SOP yang ada.
• - Disiplin kehadiran, disiplin berpakaian dan disiplin dalam bekerja merupakan hal yang tidak bisa ditawar lagi, karena disiplin itu bagian dari Integriras.
• - Apabila ada pelanggaran disiplin, tentu ada konsekuensi yang harus di terima.

Selanjutnya Materi briefing Untuk Petugas Security   disampaikan oleh bapak Sisli Rudi, S.H., M.H. Sekretaris Pengadilan Agama Bengkulu menekankan tidak menerima gratifikasi dalam bentuk apapun juga.

• - Petugas Security dan PTSP wajib menyambut pengguna layanan dengan senyum, salam, sapa, sopan dan santun, Jaga etika komunikasi dan bersikap profesional.
• - Setiap pihak yang masuk ke area kantor wajib menyerahkankan KTP atau tanda pengenal ke security untuk ditukarkan dengan ID card pengunjung
• - Apabila para pihak ingin bertemu dengan Pimpinan ataupun pegawai yang berkaitan dengan perkara tidak diperkenanan dan cukup batas di ruangan informasi saja.
• - Pastikan semua informasi yang diberikan kepada masyarakat adalah benar, sesuai dengan SOP dan tidak menyesatkan.
• - Security garda terdepan harus memastikan tujuan dan identitas setiap pengunjung, sebagai garda terdepan jadikan cerminan integritas dan profesionalisme dalam layanan.
• - Selalu mengedepankan pelayanan Prima dengan prinsip Sapa, Senyum dan Salam.
• - Kondisikan kantor selalu nyaman dan aman.

• 

• Kegiatan briefing ini merupakan bagian dari komitmen Pengadilan Agama Bengkulu dalam membangun budaya kerja yang profesional, bersih, dan berintegritas.